返金ポリシー
8日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから8日間は返品をリクエストすることができます。
返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。
返品を開始する場合は、rous.connect.ch@gmail.comまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：[〒470-3321 愛知県知多郡南知多町内海寺前9−２]
返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。
返品についてご不明な点がございましたら、rous.connect.ch@gmail.comまでいつでもお問い合わせください。
破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。
例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。
交換
当店で取り扱ってる商品は現地で購入しているものとなるので、１商品のみのものが多いです。交換は受け付けることが出来かねます。ご了承ください。
返金
1.返金対象となるケース
返金は、以下の条件が満たされた場合に実行されます。
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注文キャンセル:商品発送手配前の注文キャンセルが成立した場合。
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2.お客様都合の返品:** 当社の定める返品条件（商品到着後8日以内など）を満たし、当社が返品を承諾した場合。
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不良品・誤送:** 商品の破損、製造上の欠陥、または誤送により、交換品の用意ができず、お客様との合意のもと返金対応となった場合。
2.返金方法と時期
原則として、お支払いいただいた方法に応じて返金処理を行います。
・クレジットカード決済：
ご利用のカード会社を通じて請求の取消処理を行います。
返品・キャンセル受付後、２営業日以内に処理を行います。
(※実際にご利用明細に反映される時期はカード会社の規定によります。)
・銀行振込、代金引換：
お客様ご指定の銀行口座へお振込みにて返金いたします。
返品・キャンセル受付後、３営業日以内に処理を行います。
3.返金方法と時期
当社都合（不良品・誤送など）の場合:返金にかかる振込手数料は、当社が負担いたします。
お客様都合（キャンセル・返品など）の場合: 返金にかかる振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。※返金金額から手数料を差し引いて振り込みます。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、rous.connect.ch@gmail.comまでお問い合わせください。
